Doprava a platba

Děláme vše pro to, aby se k vám vaše objednávka dostala co nejrychleji a v naprostém pořádku. Níže naleznete přehled možností dopravy a plateb, které na našem e-shopu nabízíme.

1. Způsoby a ceny dopravy

Pro doručování zásilek využíváme spolehlivou službu Zásilkovna. Zásilku si můžete nechat zaslat na jedno z tisíců výdejních míst (Z-Point) nebo do samoobslužných Z-BOXů.

• Cena dopravy: 90 Kč (platí pro ČR i Slovensko)

• Osobní odběr: V současné době nenabízíme možnost osobního odběru na naší adrese.

2. Doba doručení

• Zpracování objednávky: Pokud je zboží skladem, vaši objednávku zpracujeme a předáme dopravci nejpozději do 2 pracovních dnů.

• Rychlost doručení: Od momentu předání zásilky do Zásilkovny je balíček obvykle doručen hned následující pracovní den.

Upozornění: O odeslání balíčku vás budeme informovat e-mailem, ve kterém najdete i odkaz pro sledování zásilky.

3. Kam doručujeme?

Zboží zasíláme v rámci České republiky a na Slovensko.

4. Platební metody

Nabízíme moderní a bezpečné platební metody, díky kterým můžeme vaši objednávku začít vyřizovat ihned:

• Platební karta (online přes platební bránu)

• Apple Pay

• Google Pay

• PayPal

Platba na dobírku aktuálně není možná.

5. Co dělat, když balíček dorazí poškozený?

Přestože balíčky balíme velmi pečlivě, může se stát, že dojde k poškození během přepravy. Pokud při přebírání zjistíte, že je obal viditelně poškozen, doporučujeme zásilku nepřebírat.

Pokud zjistíte poškození zboží až po rozbalení:

1. Poškozené zboží i obal ihned nafoťte.

2. Co nejdříve (nejpozději do 48 hodin) nás kontaktujte na naší zákaznické podpoře futurevibe.cz@gmail.com.

3. Fotografie přiložte k e-mailu. Situaci vyřešíme v co nejkratším možném čase k vaší spokojenosti.